Isolation à 1 euro : éviter les arnaques, une question de vigilance
Démarchage abusif et arnaques : Isolation Solidaire éclaircit les points de vigilance pour des travaux de rénovation à 1€ et en toute sécurité.
Si les offres d’isolation à 1 € sont une réalité, certaines structures en ont profité pour entamer des démarches frauduleuses. Arnaques, démarchages abusifs, harcèlement téléphonique, chantiers délaissés, rénovations incomplètes… Certains ménages font malheureusement les frais des offres alléchantes d’entreprises malavisées. Quelques subtilités permettent néanmoins de vous protéger des abus, et d’entamer vos travaux de rénovation énergétique en toute sérénité. Bien identifier, bien prévenir, bien choisir, Isolation Solidaire vous donne les clés pour éviter les arnaques !
L’isolation à 1 €, qu’est-ce que c’est ?
Avant de reconnaître le bon du mauvais, il faut déjà comprendre le cadre réglementaire et légal autour de l’offre d’isolation à 1 €. C’est aussi parce que le système est souvent peu, ou mal compris que des entreprises mal intentionnées parviennent à leurs fins.
Mais l’offre d’isolation à 1€ existe bel et bien. Elle trouve son origine en 2006, depuis l’entrée en vigueur de la loi Pope qui a instauré le principe du pollueur-payeur et le dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE). Cette loi oblige les fournisseurs d’énergie à réaliser des économies d’énergie, proportionnelles aux volumes de leurs ventes. L’objectif à atteindre est fixé par périodes de trois ans. En cas de manquement, ils sont soumis à des amendes dissuasives. C’est la raison pour laquelle, ces “obligés” préfèrent promouvoir la réalisation de travaux d’économies d’énergie. Ils versent ainsi des incitations financières - les primes énergie - aux personnes mettant en oeuvre des travaux en échange de la preuve de bonne réalisation des chantiers.
Depuis 2017, c’est le dispositif « Coup de pouce » qui oblige les entreprises à payer tout, ou partie de la facture des travaux de rénovation thermique en échange de l'obtention d'un CEE. Dans le cas de l’isolation des combles, le Coup de Pouce permet aux particuliers de bénéficier d’une prime énergie d’un montant minimal de 20 euros par mètre carré isolé pour les ménages précaires et 10 euros pour les autres ménages. Plutôt que de verser une prime, des structures telles qu’ Isolation Solidaire ont intégré ces montants à des offres globales, et rémunèrent l’artisan grâce à la Prime Coup de Pouce. Ainsi, les particuliers ne paient finalement qu’un euro symbolique.
C’est donc une bonne occasion de réaliser des économies sur les factures d’énergie en effectuant des travaux de rénovation énergétique.
Découvrez le témoignage d'un de nos clients sur l'isolation à 1 € !"
Pourquoi faire des travaux d’isolation ?
Quand on parle de travaux de rénovation énergétique, on parle généralement du changement de chaudière, de l’isolation des combles perdus, des sous-sols et des caves. Ces espaces sont majoritairement responsables des déperditions thermiques, c’est-à-dire de la perte de chaleur que peut subir une structure. Avec l’isolation adéquate, un ménage peut réaliser entre 25 et 30 % d’économies d’énergie, selon l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe).
Initialement réservée aux ménages les plus modestes, l’isolation à 1 € est aujourd’hui disponible à toute personnes souhaitant réaliser des travaux de rénovation, sous réserve de respecter les conditions d’éligibilité.
Une belle opportunité de réduire vos dépenses. Et vous avez jusqu’au 31 décembre 2021 pour en profiter !
Reconnaître une arnaque d’isolation à 1 €
Maintenant que vous connaissez l’origine des Certificats d'Economie d'Energie et leur fonctionnement, voici quelques indices pour vous permettre d’identifier facilement les entreprises qui tentent de vous arnaquer.
Le démarchage téléphonique abusif
Sachez que les travaux de rénovation énergétiques sont purement incitatifs et non obligatoires. A ce titre, les structures délégataires du dispositif des CEE et signataires de la Charte Coup de Pouce Isolation ne sont pas censées vous démarcher par téléphone, courriel ou courrier si vous n’en avez pas fait la demande. De même, l’Etat, le gouvernement, le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire ou encore la région ne vous solliciteront jamais par téléphone. Les travaux d'isolation ne peuvent en aucun cas démarrer sans votre consentement. N’acceptez aucune offre d’un acteur qui prétend agir pour le compte d’un organisme public.
En outre, le 1er juillet 2020, les sénateurs et les députés se sont accordés sur une proposition de loi visant à lutter contre les appels frauduleux. Donc, au premier démarchage abusif, ne donnez pas suite et ne transmettez aucune information.
Un accompagnement flou
Au même titre que les informations données plus haut, la personne qui vous contacte doit vous expliquer la situation de manière simple. Des conseiller.es malavisé.es peuvent vous abreuver de termes obscurs sous couvert d’obligation légale. D’autres peuvent vous précipiter à signer un devis ou même à entamer un chantier.
Des travaux de rénovation incomplets ou mal réalisés
L’arnaque aux travaux de rénovation ne concerne pas que le démarchage. Si les travaux ne sont pas conformes au devis que vous avez signé, qu’ils vous paraissent mal réalisés ou incomplets, ce sont autant de signes que l’entreprise qui vous accompagne n’est pas fiable.
Par exemple, vous pouvez facilement vérifier la pose des isolants ou les matériaux utilisés. En plus de ne pas favoriser les économies d’énergie, des travaux mal réalisés peuvent s’avérer dangereux. Prudence donc !
L’avance de frais
Une fois les travaux d’isolation réalisés, vous n’aurez effectivement qu’1 € à payer. Cependant, un artisan frauduleux peut vous demander d’effectuer une avance de frais, tout en vous promettant un remboursement à la fin du chantier. Selon la nature des travaux d’isolation, certaines personnes ont dû contracter des prêts à la consommation importants. Là encore, étudiez bien votre devis avant signature. Une entreprise compétente ne vous demandera pas d’avance de frais et restera conforme au devis.
Pour vous accompagner au mieux dans le choix de votre prestataire agréé, Isolation Solidaire vous propose une liste des entreprises signataires de la Charte Coup de Pouce Isolation.
Éviter l’arnaque d’isolation à 1 €
Pour bénéficier des travaux d’isolation à 1 € dans les meilleures conditions, reconnaître une arnaque ne suffit pas. Vous devez maintenant l’éviter et vous en protéger. Voici quelques conseils pour vous y aider.
Empêcher le démarchage téléphonique abusif
Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez renseigner vos coordonnées téléphoniques sur la liste Bloctel. Ce service mis en place par le gouvernement est entièrement gratuit pour les consommateurs, et vous permet de vous protéger contre le démarchage abusif.
Échanger sur votre projet d’isolation à 1 €
Un bon moyen de vous entourer de professionnels qualifiés est d’étudier les recommandations. Parlez de votre projet à vos proches, famille, collègues et amis, ils auront peut-être des conseils à vous donner basés sur leur expérience.
Confirmer l’expertise et la crédibilité de l’entreprise
Consultez des sites tels que societe.com ou infogreffe.fr pour vérifier si l’entreprise n’est pas en difficulté financière. Certaines sociétés peuvent avoir un site internet actif qui donne le change.
Vous pouvez également vérifier les avis de l’entreprise concernée. C’est un excellent moyen de mesurer la fiabilité de votre futur prestataire. Ce dernier peut aussi vous proposer de consulter des avis clients. Ces témoignages vous donnent des exemples concrets de chantiers effectués, avec un vrai retour client.
Bien choisir votre entreprise d’isolation à 1 €
Une entreprise délégataire du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie doit répondre à certains critères obligatoires. Ces derniers doivent confirmer que l’entreprise en question est en mesure de vous proposer des travaux d’isolation à 1 € en bonne et due forme :
- Faire intervenir des artisans locaux agréés RGE
- Effectuer une visite technique pour étudier la faisabilité de vos travaux
- Utiliser des matériaux permettant d’atteindre les normes de résistance thermique
Se méfier des pratiques commerciales peu scrupuleuses
De nombreuses sociétés réalisent des prises de contact par email, publicité et/ou par téléphone. Elles vous proposent des travaux d’isolation à 1€ dans le cadre de l’offre Isolation Solidaire.
Ces entreprises utilisent de nombreux arguments pour vous convaincre de faire appel à leurs services. Pour arriver à leurs fins, elles peuvent soit :
- indiquer que nous n’existons plus,
- argumenter qu’elles travaillent avec nous,
- ou même se faire même passer pour des organismes d’Etat ou le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire.
Bien souvent, ces pratiques sont trompeuses et vous incitent à faire des travaux qui, au final, seront mal réalisés.
Découvrez ci-dessous toutes les mesures de lutte contre le démarchage téléphonique abusif et les arnaques à l’isolation à 1€ mises en place par Isolation Solidaire.
L’offre Isolation Solidaire par Enneo, un gage de qualité.
Seule la société Enneo peut vous apporter à ce jour l’offre ISOLATION SOLIDAIRE – Mon isolation des combles et caves à 1€. Nous garantissons le traitement de vos données uniquement une fois votre inscription volontaire sur notre site. Nous respectons les 6 bases légales prévues par la RGPD, dont
Enneo est agréée par le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire en tant que structure délégataire du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie et signataire de la Charte Coup de Pouce Isolation. La rigueur des process mis en œuvre par Enneo lui permet aujourd’hui d’être certifiée ISO 9001 par Socotec Qualité sur le dispositif des CEE.
Les isolants posés lors d’un chantier d’Isolation Solidaire sont uniquement des produits certifiés ACERMI et installés par des artisans locaux agréés RGE. Ces professionnels réalisent vos chantiers dans les règles de l’art de la profession.
Tous les chantiers Enneo - Isolation Solidaire sont couverts par notre assurance et celles de nos installateurs : AXA, MMA et MATMUT.
Un code de sécurité unique pour votre dossier Enneo - Isolation Solidaire
Afin de sécuriser totalement vos échanges avec nos collaborateurs et nos partenaires locaux, nous avons mis en place sur tous vos documents un code de sécurité unique qui vous est dédié. Il est vous est communiqué par e-mail depuis l’adresse [email protected] à l’issue de votre inscription sur le site Isolation Solidaire.
Vous devez exiger que la personne qui vous appelle au nom d’Isolation Solidaire vous communique ce code secret de sécurité (ex: XYAFB-6865).
Ce code ne comporte pas de .gouv, pas de .ministère, pas de .faire dans sa composition. Ne vous laissez pas avoir par des démarchages frauduleux qui tenteront de vous convaincre avec des allusions d’attachement Ministériel.
Important : La position des structures officielles vis-à-vis des offres à 1€
Les structures officielles telles que le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire, le gouvernement, l’Etat, ou encore l’Ademe (Faire.fr) ne font la promotion d’aucune offre et ne sollicitent jamais les ménages en direct. Il n’existe à ce jour aucune obligation pour les particuliers de réaliser des travaux d’économies d’énergie au sein de leur logement. Le dispositif Coup de Pouce Isolation mis en place par l’Etat est uniquement incitatif.
Seules les sociétés référencées sur le site du Ministère comme signataires de la Charte Coup de Pouce peuvent vous proposer des offres 1€, si et seulement si vous en avez fait la demande sur leur plateforme au préalable. Ces structures telles qu'Enneo pour son offre Isolation Solidaire ont fait l’objet de contrôles rigoureux de la part du Ministère, vous pouvez les solliciter sans danger.
Conseils et précautions pour bénéficier de l’offre ISOLATION SOLIDAIRE
- Ne complétez les informations demandées qu’à partir de nos emails provenant des adresses [email protected], [email protected] ou autres [email protected].
- Ne complétez votre formulaire d’inscription ou d’éligibilité que sur notre site internet www.isolation-soldiaire.com ou sur la page Facebook Isolation Solidaire.
- Lors d’un appel téléphonique, seules les personnes en charge de valider votre éligibilité et vous contactant à partir du numéro 05 79 86 11 37 sont en mesure de prendre vos références fiscales et de vous proposer l’offre Isolation Solidaire - Enneo.
Les grandes étapes de votre Isolation à 1€
- Communiquez vos informations fiscales uniquement à nos opératrices, qui vous contactent à partir du 05 79 86 11 37.
- Ne signez aucun document (devis ou autre) ne provenant pas de l’entreprise Enneo.
- Vous ne devez avancer aucun frais avant vos travaux. Le montant exact des travaux d’isolation après déduction du Coup de Pouce Chauffage figure sur votre devis.
- Vous disposez toujours du délai de rétractation de 14 jours prévu par la loi.
- Profitez de la visite technique de nos techniciens sur site pour valider la faisabilité.
- Assurez-vous que la prise de rendez-vous pour les travaux est bien réalisée par nos partenaires sélectionnés.
- En fin de chantier, ne signez que des documents indiquant la raison sociale suivante : Enneo - 98 rue Anatole France - 92300 Levallois Perret.
- Assurez-vous que votre facture comporte bien tous les détails de votre installation.
- En cas de démarchage abusif, n’hésitez pas à nous communiquer toutes informations sur [email protected].
La rénovation de votre maison est une affaire de Professionnels. Faites confiance à ISOLATION SOLIDAIRE - ENNEO comme nos nombreux clients déjà satisfaits
Ces contenus pourraient aussi vous intéresser
Nos engagements
Isolation Solidaire ® est une marque déposée de la société Enneo S.A.S., N°1 en France de la rénovation énergétique des ménages.
Tous droits réservés© Isolation Solidaire® - L’extraction et l’utilisation à des fins personnelles, professionnelles ou commerciales de tout ou partie du site et de sa base de données est strictement interdite.